Betts Loja

Última atualização: 07/04/2024

Desejo trocar produto(s) com defeitos.

Troca de Produtos:

O prazo para solicitar troca de produtos é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

Para solicitar a troca, o cliente deverá enviar um e-mail para “contato@bettsloja.com.br” com o assunto “DESEJO TROCAR MEU PRODUTO”, incluindo os seguintes dados:

• Nome completo;
• E-mail de cadastro;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Será enviado para o e-mail do cliente as instruções da devolução. A devolução será realizada por logística reversa dos Correios e o custo do frete será de inteira responsabilidade do cliente.

Após análise e aprovação da devolução, será enviado um novo produto, vale compras ou realizado o estorno do pagamento (pelo mesmo meio escolhido para pagamento). Todo o acompanhamento da troca será fornecido por e-mail.

Importante: O vale tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo. Não utilizando dentro do prazo, o mesmo será expirado e não poderá ser atualizado. Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido para ter direito a uma nova troca, se necessário. O valor do frete será adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmação de defeito do produto.

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:

O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias a partir da data do recebimento da mercadoria.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para “contato@bettsloja.com.br” com o assunto “DESEJO DEVOLVER MEU PRODUTO”, incluindo os seguintes dados:

• Nome completo;
• E-mail de cadastro;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução.

Serão enviadas instruções da devolução por e-mail. O custo do frete será de inteira responsabilidade do cliente. Após análise e aprovação da devolução, será dado prosseguimento ao processo de reembolso.

Observação: O valor pago pelo frete não será devolvido, apenas o valor efetivamente pago pelo produto será estornado.

Contato:

Para dúvidas e esclarecimentos adicionais, entre em contato através do e-mail “contato@bettsloja.com.br”.